Essere umili e flessibili
È una qualità indispensabile per il comunicatore. Quando si cade nell'arroganza, la cosa più probabile è che colpisca sfavorevolmente gli altri. Ammettere gli errori e le debolezze ci aiuterà a crescere come persone e come professionisti.
Comunicare con gli altri non significa necessariamente dover dimostrare di avere sempre ragione in ciò che si dice.
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