Il digitale gentile. La comunicazione digitale ha bisogno di empatia, non solo di strategia, Sara Malaguti, L'erà dell'acquario, 2020
Il Covid ha esteso rapidamente e massivamente la necessità di ricorrere al digitale; tutto o quasi si fa online, dalla scuola, al lavoro, alo shopping. Non possiamo lasciarci ingannare, una trasformazione del genere deve avvenire ecologicamente, nel rispetto della nostra natura umana, che forse dobbiamo anche tornare a conoscere meglio. Anche in questo ambito serve un mix equilibrato di maschile e femminile, di funzionalità e calore, di strategia ed empatia.
In questo libro, Sara Malaguti, esperta di marketing e comunicazione digitale, con uno stile semplice, diretto e ricco di esempi spiega i concetti chiave del digitale, mettendo in particolare l’accento su gentilezza ed empatia. Quello che ci propone è un manuale delle «buone prassi» che permette di capitalizzare gli sforzi fatti in questo periodo, ma allo stesso tempo viene in soccorso a coloro che si sono sentiti esclusi dall’eccessiva velocità del cambiamento. E, una volta per tutte, consente di fare pace con i canali digitali.
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