Pierbattista Pizzaballa racconta i suoi incontri (tre) con i papi: "La serenità, la disponibilità e la semplicità di papa Benedetto, mi hanno molto colpito sia a Gerusalemme ma soprattutto a Cipro." Di Papa Francesco invece ne apprezza la sincerità "lo conoscevo prima che diventasse Papa, mi ha sempre colpito la sua schiettezza e la sua affabilità. E’ molto semplice e molto alla mano, si vede anche nei gesti che ormai sono diventati di dominio pubblico."
Il Custode poi svela l’origine della grande libertà di Papa Francesco.